문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

ID저장

이통사별스팸차단서비..

강화되는상업성(스팸)..

임시점검 2019.07.11

서비스 점검 2018.12...

광고수신동의 확인의..

맞춤제작 비용인상

중요	회원가입/탈퇴/관리	[아이디찾기,비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
좌측의 로그인창 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 선택하신 후 해당 정보를 입력하시고 찾으시면 됩니다. 인증가능한 전화번호가 없는 경우, 사업자회원의 경우 고객센터(☎ 1588-5407)로 문의 주시기 바랍니다. 사업자회원의 경우 사업자등록증이 필요합니다.
중요	기타	핸드폰 주소록 옮기기(vcf 파일 이용)
삼성, LG 핸드폰은 핸드폰 주소록 내보내기 기능을 이용해 핸드폰 주소록을 문자나라 주소록으로 등록할 수 있습니다. 핸드폰 기기에서 VCF 파일로 변환 후 오른쪽 배너 중 [주소록 등록 무료대행] 메뉴에서 접수해주세요. 삼성 핸드폰 ☜ 클릭 LG 핸드폰 ☜ 클릭 문자나라 주소록 등록 바로가기
중요	그림문자	이미지(사진,그림 등) 업로드가 안될 경우
고객센터로 보내주시면 내보관함에 저장해드리겠습니다. 보내주실 곳 메일 : manager@munjanara.co.kr 카카오톡 : @문자나라 문자메세지 : 010-2369-4127 문자나라로 이미지 직접 보내기
중요	그림문자	[MMS,이용요금] 전송요금이 얼마인가요?
MMS는 기본 문자 전송시 50원, 이미지 1장은 200원, 2장은 300원, 3장은 350원 입니다.
중요	단문문자	[엑셀,주소록] 엑셀파일로된 전화번호부를 어떻게 문자나라로 옮기나요?
1. 문자나라로 옮기지 않아도 [엑셀전용프로그램]을 이용하면, 엑셀에서 즉시 문자전송이 가능합니다. 사이트 우측 상단 [대량전송프로그램] - 초록색 설치하기 - 엑셀프로그램 내 [추가기능]을 이용하시면 됩니다. 2. 엑셀파일을 문자나라로 보내주시면 무료등록대행이 가능합니다. ★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
중요	단문문자	[메시지결과,보관] 보낸 메시지는 언제까지 확인이 되나요?
고객님께서 보낸메시지는 30일 간만 보관이 되며 그 이후에는 DB에서 삭제가 됩니다. 그 이상의 장기 보관이 필요하시다면, 보낸메시지 결과에서 [리스트출력]을 누르고 일자별로 [엑셀파일다운]을 받아놓으세요. 고객님의 PC에 저장됩니다.
중요	장문문자	[단가,이용요금] 장문문자는 얼마인가요?
장문전송 기본요금은 건당 50원입니다.
중요	회원가입/탈퇴/관리	[인증실패,사용불가] 로그인 했는데 자꾸 로그인 하라고 나오네요?
고객님 PC 브라우저의 인터넷옵션 설정문제입니다. 아래의 방법을 차례로 해보신 후 다시 브라우저 창을 여시고 시도해 보세요. 1. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 고급(V) → 자동 쿠키 처리 덮어쓰기(O) 체크 → 확인 2. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [일반]임시 인터넷 파일의 설정(S) → '저장된 페이지의 새 버전 확인:' 을 "페이지를 열 때마다(E)"로 설정 → 확인 3. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 기본값 → 좌측슬라이더를 맨 아래 "모든쿠키허용" 으로 내림 → 확인

91	결제/취소/환불	[입금/전용] 전용계좌에 입금을 했는데 충전이 안됩니까?
입금 시간을 확인해주세요. 입금 후 약 20분 후 자동충전되며, 새로고침(F5)하셔야 충전된 잔액내용을 확인 하실 수 있습니다.
90	팩스	[내용,보기] 보낸 문서의 내용을 볼 수 없습니까?
전송된 문서는 60일까지 내역을 확인할 수 있으며 60일 이후에는 개인정보 보호로 인하여 삭제됩니다.
89	기타	[분할,예약] 전송건이 많아 나눠서 전송하고 싶습니다.
전송량이 많은 경우, 일괄전송시 회신전화를 한꺼번에 받을 수 없어 나감하실 수 있습니다. 이런 경우 전송시 예약기능에 있는 분할예약기능을 사용하시면 분단위 건단위로 나눠서 응대가 가능합니다.
88	기타	주소록 다운받기
1. 다운받으실 주소록 선택 후 2. 주소록 다운받기 버튼을 클릭하세요. 3. 담당자(주소록 다운받으시는 분) 핸드폰으로 간단한 인증 후 파일다운이 가능합니다. * 팝업차단해제 후 이용해주세요. ☞ 주소록 다운 페이지 바로가기
87	회원가입/탈퇴/관리	[아이디찾기,비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
좌측의 로그인창 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 선택하신 후 해당 정보를 입력하시고 찾으시면 됩니다. 인증가능한 전화번호가 없는 경우, 사업자회원의 경우 고객센터(☎ 1588-5407)로 문의 주시기 바랍니다. 사업자회원의 경우 사업자등록증이 필요합니다.
86	단문문자	[전송중지/오류문자] 잘못된 한글로 전송이 되지 않습니다. 어떻게 하죠?
맞춤법이 틀렸거나 핸드폰에서 표기되지 않는 글자의 경우 [전송실패]라는 안내메시지가 뜹니다. 간혹 한글파일이나 기타 문서에서 작성하신 내용을 복사해서 붙여넣기 했을때도 눈에 보이지 않는 코드가 삽입되어 전송이 안될 수 있습니다. 내용을 모두 지운 후 다시 작성하시거나, [전송실패] 안내메시지 아래 표기되는 [빨간색 전송실패이유보기] 부분을 눌러 노랗게 표시되는 부분을 수정하신 후 전송해주세요.
85	기타	핸드폰 주소록 옮기기(vcf 파일 이용)
삼성, LG 핸드폰은 핸드폰 주소록 내보내기 기능을 이용해 핸드폰 주소록을 문자나라 주소록으로 등록할 수 있습니다. 핸드폰 기기에서 VCF 파일로 변환 후 오른쪽 배너 중 [주소록 등록 무료대행] 메뉴에서 접수해주세요. 삼성 핸드폰 ☜ 클릭 LG 핸드폰 ☜ 클릭 문자나라 주소록 등록 바로가기
84	그림문자	이미지(사진,그림 등) 업로드가 안될 경우
고객센터로 보내주시면 내보관함에 저장해드리겠습니다. 보내주실 곳 메일 : manager@munjanara.co.kr 카카오톡 : @문자나라 문자메세지 : 010-2369-4127 문자나라로 이미지 직접 보내기
83	그림문자	[MMS,이용요금] 전송요금이 얼마인가요?
MMS는 기본 문자 전송시 50원, 이미지 1장은 200원, 2장은 300원, 3장은 350원 입니다.
82	단문문자	[일반전화,인터넷전화 문자수신] 일반전화번호로 문자전송이 가능한가요?
일부 제한적으로 단문메세지만 전송 가능합니다. (예: 070, kt Ann, 0504 등) 단, 확장된 90Byte가 아닌 80Byte만 전송되오니 참고하시기 바랍니다.
81	회원가입/탈퇴/관리	[회원탈퇴,재사용] 탈퇴 및 재사용은 어떻게 하나요?
로그인 하신 후 개인정보수정에서 탈퇴신청을 하시면 됩니다. 탈퇴 후 1개월간 정보가 남아있으며, 1개월 이후에 정보가 완전 삭제됩니다. 휴대폰번호 하나당 3개의 아이디 개설이 가능하므로 다중으로 이용하셔도 됩니다.
80	결제/취소/환불	[결제방법,결제종류] 요금충전은 어떻게 해야 합니까?
로그인 후, 아이디와 비밀번호를 입력하신 바로 아래쪽에 "요금결제" 메뉴를 클릭하시면 결제를 하실 수 있습니다. 결제 종류는 "핸드폰결제", "일반전화결제", "신용카드","즉시이체","무통장입금" 이 있습니다. 핸드폰 및 일반전화 결제는 결제 금액이 다음달 요금 청구서에 함께 청구되게 됩니다. - 일반전화의 경우, KT 가입 전화만 가능하며, 가입자 명의가 기업으로 되어 있을 경우 결제가 제한됩니다. - 카드결제가 원활하게 진행되지 않는 경우, 간편결제, 앱카드 결제 등의 메뉴를 이용하시거나 고객센터(☎1588-5407)로 문의 주시면 ARS 카드결제 대행이 가능합니다.(국민카드 제외)
79	단문문자	[예약문자] 예약된 문자 취소할 수 있나요?
자주찾는 서비스 중 [예약문자] 메뉴에서 확인/취소가 가능하며, 간단한 수정도 가능합니다. 예약문자 취소 시, 금액은 잔액으로 환원됩니다. 이미 전송된 예약문자는 보낸내역에서 확인하시기 바랍니다.
78	결제/취소/환불	[결제취소,취소불가] 결제를 취소하고 싶습니다.
결제내역 페이지 하단에 [환불신청]을 클릭하시면, 결제취소 및 환불절차에 대해 자세한 안내가 나와있습니다. 결제 취소가 가능한 경우 결제취소가 원칙이며, 고객센터(☎1588-5407)로 문의주시면 안내 및 처리가 가능합니다. 결제취소 기한이 지났을 경우 안내페이지에 명시된 환불서류를 접수해주시기 바랍니다. (fax.02-6918-6106 / manager@munjanara.co.kr)
77	포인트	[포인트,마일리지] 결제시 혜택이 무엇입니까?
일반전화 결제를 제외한 나머지 결제는 모두 충전금액의 2%가 포인트로 적립됩니다. 적립된 포인트는 3,000포인트 이상부터 유료잔액으로 교환받아 사용하실 수 있습니다.
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