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문자전송	[단가할인,대량발송] 이용요금 할인을 받을 수 있나요?

월 발송량에 따라 단가 조정이 가능합니다. 고객센터 ☎1588-5407 으로 연락주시면 단가 조정 가능 여부 확인 도와드리겠습니다.
기타	[문자전송,보낸내역] 보낸 내역이 엑셀 파일로 다운로드 되지 않습니다.

아래와 같이 엑셀 옵션에서 제한된 보기를 해제하시기 바랍니다. (1) 파일 > 옵션 (2) 보안센터 > 보안센터설정 > 제한된 보기 (3) 우측 설정의 체크를 모두 해제합니다.
문자전송	[주소록,문자전송] 등록한 회원(연락처) 목록을 보고 싶습니다.

[내주소록]을 클릭하여 주소록 페이지에 접속하신 후 등록하신 그룹명을 클릭하시면 성함, 연락처를 확인 가능합니다.
결제/취소/환불	[핸드폰,결제] 소액 결제가 차단되었다고 나옵니다.

소액 결제 차단은 통신사에서 이루어진 부분으로 통신사 고객 센터☎114 에 상담하여 차단 해제를 요청하시면 즉시 핸드폰 결제가 가능합니다.
결제/취소/환불	[핸드폰,결제] 핸드폰 결제 완료 시 나타나는 잔여한도가 무엇인가요

핸드폰 결제의 경우, 각 통신사별 유료 컨텐츠의 결제 금액이 제한되어 있습니다. 해당 잔여액은 이러한 유료 컨텐츠 결제가 가능한 한달 잔여한도액을 의미합니다.
기타	[스미싱,사기문자] 가족이 문자나라를 통해 도움 요청 문자를 발송하였습니다.

"(엄마/아빠) 나 ㅇㅇㅇ인데 핸드폰이 망가져서 문자나라로 문자 보내. 대신 문화상품권 결제 좀 해줘" 수신받으신 내용이 위와 같으신 경우 해당 문자는 스미싱 문자일 가능성이 매우 큽니다. 이러한 내용을 받으셨다면 절대 요구에 응하지 마시고 반드시 가족의 연락처로 통화하여 발송 여부 확인 바라며 피해 내용이 있으신 경우 경찰 등 수사기관으로 신고 권장드립니다. 아울러 이러한 문의가 다량 접수되어 확인해보았으나 이러한 문자는 실제로 문자나라를 이용하여 발송한 것이 아닌 문자나라의 업체명을 사칭한 것으로 확인하였습니다. 때문에 문자나라 측에서는 발송자의 정보 추적 등이 불가하며 아이디 또는 번호에 대한 제재가 어려운 점 참고 바랍니다.
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