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팩스
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[팩스수신] 사용 기간은 어떻게 정해지는 건가요 |
수신 서비스는 결제일로부터 한 달 동안 이용 가능하십니다.
예) 07월 03일에 서비스 시작
→ 08월 02일까지 서비스 이용 가능
단, 수신 서비스의 시작일이 1일인 경우
종료일은 해당 월의 말일이 됩니다.
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결제/취소/환불
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[전화결제,요금충전] 일반전화 결제 시 중복 처리라고 나옵니다. |
동일한 전화기로 결제를 재시도하실 때
해당 처리 결과가 나타날 수 있습니다.
재결제를 원하시는 경우, 이전 결제를 완료하신 다음
5분 후에 다시 결제 진행 바랍니다.
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결제/취소/환불
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[휴대폰,요금충전] 휴대폰 결제 시 이용 한도 초과라고 확인됩니다. |
우선 이용 한도란 각 이동통신사에서
휴대폰 소액결제 한도를 정해둔 것입니다.
- SKT : 20만원/15만원/12만원/9만원/6만원/3만원 (이동통신사 고객등급에 따라)
- KTF : 15만원/4만원/2만원 (이동통신사 고객등급에 따라)
- LGT : 20만원/15만원/6만원 (이동통신사 고객등급에 따라)
이용 한도 변경을 원하시는 경우
국번 없이 핸드폰에서 ☎114 로 연락하여
통신사 상담원을 통해 소액결제 증액 신청 바랍니다.
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팩스
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[팩스수신] 받은 팩스 문서를 저장하고 싶습니다. |
PDF 또는 TIFF 파일을 열어 표시되는 새창에서
우측 상단에 저장 아이콘(↓모양)을 클릭하시면 PC에 저장됩니다.
아울러 수신 기록은 1년 동안 보관되나
파일은 60일 동안만 보관되오니
중요한 파일이신 경우 기간 내에 다운로드 바랍니다.
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팩스
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[팩스수신] 수신서비스 요금에 대하여 궁금합니다. |
팩스 수신 서비스의 경우 월 8,000원씩 잔액에서 차감되며 (부가세별도)
결제일 오전 9시에 잔액이 8,000원 미만이신 경우 수신 서비스가 중단됩니다.
이 경우, 같은 번호로의 재사용이 어려울 수 있으므로 반드시 유의 바랍니다. |
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문자전송
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[주소록,연락처] 중복번호를 정리하고 싶습니다. |
주소록에서 중복 번호를 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
(1) 내주소록을 클릭
(2) 주소록 추가기능에서 중복번호 클릭
(3) 확인되는 창에서 삭제할 연락처 체크 후 선택 삭제 클릭
단, 번호정리를 통해 번호를 삭제하시는 경우
삭제 원하시는 그룹을 선택할 수 없으므로 유의 바랍니다.
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팩스
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[전송결과,수신대기] 결과값 전체가 수신대기로 확인됩니다. |
일괄적으로 전송하신 경우, 결과를 모두 한번에 받아오게 됩니다.
때문에 전송하신 팩스 중 일부 건만 수신대기인 경우에도
모두 수신대기로 표시될 수 있는 점 참고 부탁드리며
특정 시간 이내로 수신되지 않아 발송 실패된 경우
정상수신 또는 실패 등으로 결과 확인 가능합니다.
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기타
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[로그인,대소문자] 아이디와 비밀번호에 대문자 구별이 가능한가요 |
아이디와 비밀번호는 대소문자를 구분하지 않습니다.
대문자를 입력하신 경우 소문자로 처리됩니다.
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팩스
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[사진,팩스발송] 이미지를 전송했는데 식별이 어렵습니다. |
팩스 전송의 경우, 전송과 동시에 이미지 해상도가 떨어지게 되며
수신처의 팩스 상태에 따라서도 화질 저하가 발생할 수 있습니다.
이는 모든 팩스 전송에 동일하기 때문에
이미지 보다는 텍스트 문서의 팩스 전송을 권장드립니다.
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문자전송
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[문자발송,오류] 메세지 전송 도중 발송이 중단되었는데 잔액이 이상합니다. |
프로그램을 이용하여 문자 발송 시
네트워크 또는 PC 상태에 따라 전송 중단 현상이 발생할 수 있습니다.
이러한 경우 다시 발송하지 마시고,
고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
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결제/취소/환불
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[무통장입금,은행입금] 결제하였으나 충전이 되지 않습니다. |
무통장 입금을 하였으나 충전되지 않는 경우
고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 또는
요금 결제 페이지 내 [입금알림]를 통해 알림 부탁드리며
카드결제/핸드폰결제/일반전화 결제의 경우
결제 완료 시 별도의 알림 없이도 자동으로 충전됩니다.
다만 해당 결제를 진행하였으나 충전되지 않은 경우는
결제가 정상적으로 완료되지 않았기 때문에 충전되지 않은 것으로
다시 한번 결제 진행 바랍니다.
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결제/취소/환불
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[잔액사용,기간제한] 발송 후 잔액이 남았습니다. |
발송 후 남은 잔액은 기간의 제한 없이 이용 가능하십니다.
단, 장기 휴면 아이디(2년 미접속)의 경우
아이디의 이용이 불가하므로 유의 바랍니다.
(이와 같은 경우, 명의자 동의 후 신규 가입 아이디로 잔액 이동 가능)
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회원가입/탈퇴/관리
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[인증실패,사용불가] 로그인하였으나 다시 로그인하라는 화면이 나옵니다. |
로그인 시도하신 PC의 브라우저 설정 문제로
이와 같은 현상 발생할 수 있습니다.
하단의 안내를 참고하여 진행하신 후
열려있는 인터넷 창을 모두 종료하신 다음
다시 문자나라에 접속하여 로그인 바랍니다.
1. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 고급(V)
→ 자동 쿠키 처리 덮어쓰기(O) 체크 → 확인
2. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [일반]임시 인터넷 파일의 설정(S)
→ '저장된 페이지의 새 버전 확인:' 을 "페이지를 열 때마다(E)"로 설정 → 확인
3. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 기본값
→ 좌측슬라이더를 맨 아래 "모든쿠키허용" 으로 내림 → 확인
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문자전송
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[문자전송,그룹관리] 내주소록에 있는 버튼들은 어떻게 이용하는 건가요? |
[내주소록] 페이지에 준비되어있는 기능에 대하여 안내드립니다.
주소록 추가 기능에 대한 안내는 별도로 준비되어 있는 점 참고 부탁드립니다.
그룹추가
주소록 그룹 및 번호 추가할 수 있습니다.
그룹삭제
그룹을 체크 후 삭제하실 수 있습니다.
변경/복사
그룹을 체크 후 변경/복사 클릭 시 주소록명 수정 또는 복사 가능합니다.
그룹전달
주소록 그룹을 다른 문자나라 이용자에게 전달 할 수 있는 기능입니다.
전달하실 그룹을 선택 후 그룹전달을 누르시고 휴대폰 인증을 완료하시면 전달됩니다.
(해당 인증 정보는 가입자 정보와 상이하여도 괜찮습니다.)
그룹합침
두 개 이상의 그룹을 합칠 수 있는 기능입니다.
다만 해당 기능 이용 시에도 동일하게 1개의 그룹에는 400명까지만 등록 가능하여
400명이 초과되는 경우 그룹이 나뉘어 등록되는 점 참고 바랍니다.
그룹다운
저장하신 연락처를 엑셀 파일로 다운로드 할 수 있는 기능입니다.
다운 받으실 그룹 선택 후 그룹다운을 누르시고 휴대폰 인증을 완료하시면 전달됩니다.
(해당 인증 정보는 가입자 정보와 상이하여도 괜찮습니다.)
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회원가입/탈퇴/관리
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[회원가입,가입실패] 본인 인증이 차단되었다고 확인됩니다. |
하루에 본인 인증을 다회 시도 시 차단될 수 있습니다.
다만 해당 부분은 문자나라가 아닌
한국모바일인증(KMC)측에서 차단되는 것으로
본인확인 차단 해제는 하단의 번호로 요청 부탁드립니다.
한국모바일인증(KMC)
☎1644-1863 (월~금 09:30~18:30)
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